組織背景
中船重工某所是中國船舶重工集團(tuán)有限公司所屬的一個(gè)集科研、生產(chǎn)、經(jīng)營于一體的綜合性研究所。建所以來秉持“人本、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、進(jìn)取”的核心價(jià)值觀，聚焦軍用電子信息系統(tǒng)、民用電子信息、智能裝備三大業(yè)務(wù)板塊。致力于成為信息系統(tǒng)與智能裝備領(lǐng)域國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進(jìn)的創(chuàng)新型高科技集團(tuán)。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
一個(gè)組織里關(guān)鍵專家（際包括管理干部、技術(shù)專家、業(yè)務(wù)專家、崗位精英等）往往身攜組織寶貴的記憶片段、最佳實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)訣竅等，如果因?yàn)樗齻兊耐诵?、轉(zhuǎn)崗、調(diào)離、離職等，往往會產(chǎn)生知識流失、知識斷層，造成組織不可彌補(bǔ)的巨大損失。
解決方案
聚焦專家本人，對其過去的經(jīng)歷、知識成果進(jìn)行系統(tǒng)梳理，同時(shí)逐一深入進(jìn)行隱性經(jīng)驗(yàn)的挖掘和萃取，多采用訪談、對話、錄制音視頻、策劃專家講堂等方式來進(jìn)行。重要工作有：明確訪談專家、成立知識萃取組、設(shè)計(jì)訪談提綱、實(shí)施對話挖掘、整理對話記錄、整理專家成果、上傳專家網(wǎng)絡(luò)等環(huán)節(jié)。
結(jié)果成效
邀請外部專業(yè)的知識萃取老師，聚焦專家經(jīng)驗(yàn)挖掘的方式，完成專家的知識萃取工作，形成專家知識包（人生軌跡、崗位體系、訪談稿、案例集、知識專輯、專家黃頁等），并掌握專家知識萃取的方法，為后續(xù)進(jìn)行大規(guī)模的專家萃取工作奠定基礎(chǔ)。
